Política de Privacidade — Hubbent

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A Madson & Renato, Lda. (NIPC 519 275 390), que opera a plataforma sob a marca Hubbent, trata dados pessoais de acordo com o RGPD e a Lei n.º 58/2019. Esta política aplica-se às aplicações Hubbent (clientes) e Hubbent Pro (profissionais), bem como aos serviços associados.

Localização no Hubbent Pro

O Hubbent Pro recolhe localização aproximada e precisa de profissionais durante uma reserva ativa, para mostrar ao cliente o progresso da deslocação, permitir a estimativa de chegada e apoiar a prestação segura do serviço. Quando o profissional inicia a partilha de deslocação para uma reserva, a localização pode ser recolhida em segundo plano, inclusive quando a aplicação não está visível ou está fechada, até a deslocação terminar, o profissional marcar chegada, a sessão expirar ou a partilha ser interrompida.

A localização é partilhada apenas com o cliente associado à reserva ativa e com os prestadores técnicos necessários à operação do serviço. O profissional pode terminar a partilha e gerir a permissão nas definições do dispositivo; sem esta permissão, a funcionalidade de acompanhamento em tempo real não fica disponível.

1. Dados que recolhemos

Consoante a utilização da plataforma, podemos recolher dados de identificação e contacto (nome, email, telefone e fotografia), dados de conta, morada do serviço, mensagens e anexos de chat, dados de reservas, pagamentos, dados técnicos (IP, dispositivo, sistema operativo, registos de utilização e notificações) e imagens enviadas para perfil, reserva ou verificação.

Para profissionais, podemos também tratar informação necessária à criação e manutenção do perfil profissional e ao cumprimento das obrigações aplicáveis à prestação de serviços.

Podemos recolher localização aproximada ou precisa quando autorizada. No Hubbent, a localização pode ser usada para pesquisa e funcionamento de funcionalidades baseadas no local. No Hubbent Pro, a utilização durante reservas ativas é descrita em destaque acima.

2. Finalidades e bases legais

criar e gerir contas, ligar clientes e profissionais e gerir reservas — execução do contrato;
processar pagamentos, faturação e obrigações contabilísticas/fiscais — execução do contrato e obrigação legal;
permitir a localização e acompanhamento da deslocação durante uma reserva ativa — execução do contrato e, quando aplicável, permissão/consentimento no dispositivo;
enviar notificações transacionais, prestar apoio, prevenir fraude e manter a segurança e fiabilidade da plataforma — execução do contrato, obrigação legal ou interesse legítimo;
enviar marketing apenas quando exista consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Partilha de dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário para disponibilizar a plataforma:

com o cliente ou profissional envolvido numa reserva, incluindo os dados necessários à execução do serviço e, no caso de uma deslocação ativa no Hubbent Pro, a localização em tempo real;
com prestadores de serviços tecnológicos, pagamento, comunicações e alojamento, estritamente para operar a plataforma; e
com autoridades públicas quando a lei ou uma ordem válida o exigir.

Quando um prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, aplicamos os mecanismos de transferência adequados exigidos pela lei.

4. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário às finalidades indicadas. Dados de reservas e pagamentos podem ser conservados até 10 anos quando a lei fiscal ou contabilística o exige. A localização da deslocação é mantida durante a reserva ativa e eliminada ou anonimizada no prazo máximo de 90 dias após o seu encerramento. Os dados de chat são normalmente conservados por 2 anos após a reserva, salvo litígio ou obrigação legal. Quando uma conta é eliminada, os dados são apagados ou anonimizados no prazo aplicável, exceto os que tenham de ser conservados por lei.

5. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação em trânsito, controlo de acessos, sessões autenticadas e armazenamento seguro de credenciais no dispositivo. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, revemos continuamente as nossas medidas de segurança.

6. Os seus direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade ou retirar consentimentos aplicáveis. Pode igualmente reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados. Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas, contacte privacidade@hubbent.com. Respondemos nos prazos previstos pelo RGPD.

7. Menores e alterações

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Podemos atualizar esta política; publicaremos a versão atualizada nesta página e comunicaremos alterações materiais pelos meios adequados.

8. Contactos

Madson & Renato, Lda.
NIPC: 519 275 390
R. da Carvalha 570, 2400-441 Leiria, Portugal
Privacidade: privacidade@hubbent.com
Suporte: suporte@hubbent.com

Privacy Policy — Hubbent

Last updated: 2 October 2026

Madson & Renato, Lda. (NIPC 519 275 390), operating under the Hubbent brand, processes personal data in accordance with the GDPR and Portuguese Law No. 58/2019. This policy applies to the Hubbent customer app, the Hubbent Pro professional app, and related services.

Location in Hubbent Pro

Hubbent Pro collects professionals’ approximate and precise location during an active booking to show the customer travel progress, provide an arrival estimate, and support safe delivery of the service. When a professional starts travel sharing for a booking, location may be collected in the background, including when the app is not visible or is closed, until travel ends, the professional marks arrival, the session expires, or sharing is stopped.

Location is shared only with the customer linked to that active booking and with the technical service providers required to operate the service. The professional can stop sharing and manage device permission at any time; without permission, live travel tracking is unavailable.

1. Data we collect

Depending on how the platform is used, we may collect identification and contact details (name, email, phone number and photograph), account data, service address, chat messages and attachments, booking and payment data, technical data (IP address, device, operating system, usage logs and notifications), and images submitted for a profile, booking, or verification.

For professionals, this may also include information necessary to create and maintain a professional profile and to comply with obligations applicable to the provision of services.

We may collect approximate or precise location when authorised. In Hubbent, location can support search and location-based features. In Hubbent Pro, use during active bookings is described above.

2. Purposes and legal bases

creating and managing accounts, matching clients and professionals, and managing bookings — performance of a contract;
processing payments, invoicing, and tax/accounting obligations — contract performance and legal obligation;
enabling location and travel tracking during an active booking — contract performance and, where applicable, device permission/consent;
sending transactional notifications, providing support, preventing fraud, and maintaining platform security and reliability — contract performance, legal obligation, or legitimate interests;
sending marketing only where consent has been provided, which may be withdrawn at any time.

3. Data sharing

We do not sell personal data. We share only what is necessary to provide the platform:

with the client or professional involved in a booking, including the data needed to deliver the service and, for an active Hubbent Pro travel session, real-time location;
with technology, payment, communications, and hosting providers strictly to operate the platform; and
with public authorities where required by law or a valid order.

Where a provider processes data outside the European Economic Area, we use the appropriate transfer safeguards required by law.

4. Retention

We retain data while an account is active and for as long as needed for the purposes above. Booking and payment data may be retained for up to 10 years where tax or accounting law requires it. Travel location is retained during the active booking and deleted or anonymised no later than 90 days after it closes. Chat data is normally retained for 2 years after a booking, unless there is a dispute or legal obligation. When an account is deleted, data is erased or anonymised within the applicable period except where retention is required by law.

5. Security

We use appropriate technical and organisational measures, including encryption in transit, access controls, authenticated sessions, and secure device credential storage. No system is entirely risk-free, so we continuously review our safeguards.

6. Your rights

You may request access, rectification, erasure, restriction, objection, portability, or withdrawal of applicable consent. You may also lodge a complaint with the Portuguese Data Protection Authority (CNPD). To exercise your rights or ask a question, contact privacidade@hubbent.com. We respond within the GDPR time limits.

7. Children and changes

The platform is intended for people aged 18 or over. We may update this policy; the current version will be published on this page and material changes will be communicated through appropriate channels.

8. Contact

Madson & Renato, Lda.
NIPC: 519 275 390
R. da Carvalha 570, 2400-441 Leiria, Portugal
Privacy: privacidade@hubbent.com
Support: suporte@hubbent.com